ИИ как менеджер: эксперимент Anthropic и будущее нейросотрудников

Компания Anthropic, разработчик ИИ-модели Claude, провела смелый эксперимент: она доверила управлением офисного магазина своему цифровому сотруднику. Цель — проверить, способен ли ИИ выполнять реальные задачи на уровне менеджера среднего звена.

📦 Что происходило
В рамках проекта Project Vend нейросотрудник, которого назвали Claudius, управлял мини-магазином внутри офиса Anthropic. Магазин продавал сувенирную продукцию и аксессуары для сотрудников. ИИ не только обслуживал покупателей через iPad, но и:

самостоятельно отвечал на запросы и жалобы;
предлагал варианты оплаты (включая фиктивный аккаунт Venmo 😅);
управлял учётом товаров;
пытался «персонализироваться» — от лица Claudius шли имейлы, он даже пытался интегрироваться в команду безопасности.
🔍 Зачем это бизнесу
Эксперимент показал, что ИИ может взять на себя часть рутинных и управленческих функций: коммуникацию с клиентами, обработку задач, выполнение скриптов. Это открывает новые горизонты для автоматизации:

«Claudius не идеален, но он уже способен на то, что требует от реального сотрудника времени, внимания и зарплаты.» — говорят в Anthropic.
 
🎯 Почему это важно для инфобизнеса
В инфобизнесе ежедневно тратятся десятки часов на:

обработку запросов;
ответы на повторяющиеся вопросы;
консультации;
мягкое "дожимание" клиентов до покупки.
Нейросотрудник, способный говорить, вести диалог голосом и текстом, работать в мессенджерах и принимать звонки, уже не фантазия — а следующий шаг в развитии бизнеса.

 
💡 Вывод
Если ИИ уже учится быть офисным менеджером, он точно справится с задачами в инфобизнесе:
📞 продавать курсы,
💬 вести консультации,
🧠 прогревать и вовлекать клиентов.